Продолжение. Начало в NN302-304.

ЧЕЛОВЕК ЧЕЛОВЕКУ — ДРУГ

Как новые информационные технологии меняют бизнес

Независимо от общего состояния экономики 1Т-службам всегда приходится добиваться большего с меньшими затратами. Будь то бизнес или государство, когда доходы растут, от IТ-служб требуют соответствовать увеличивающемуся спросу при том же бюджете. Когда же доходы падают, IТ-службам приходится применять автоматизацию, чтобы оптимизировать издержки, в то время как бюджет IT сокращают.

Федеральные законы от 22.07.05 г.

ИТ-решения, обеспечивающие непрерывность бизнеса

Компания КРОК объявила о подписании соглашения с американской компанией CYA по использованию решений по автоматическому выборочному (или, как говорят специалисты, дискретному) восстановлению данных без прерывания работы системы документооборота на платформе Documentum.

Успешное управление уровнем сервиса в сетях требует применения упреждающих мер, в то время как большинство отделов ИТ работает в режиме реагирования. Предотвратить проблему проще, чем устранять ее последствия. В статье рассказывается, как не тратя времени даром перейти от устранения проблем к планированию работы сети с помощью соответствующих инструментов.

Разговор, состоявшийся 15 ноября на совещании руководителей и специалистов по управлению персоналом служб, отделений Октябрьской железной дороги, дирекций "Транссервис", "Транском", "Путьрем", по ремонту вагонов, а также структурных подразделений Санкт-Петербургского, Выборгского, Волховстроевского и Новгородского узлов, вышел далеко за рамки подведения итогов работы за девять месяцев 2005 года. Лейтмотивом обсуждения стали задачи на ближайшие месяцы этого и на будущий год в соответствии со стратегией развития кадрового потенциала ОАО "РЖД" на 2006-2010 годы.

Еще совсем недавно системы управления отношениями с клиентами были в новинку. Однако сегодня заверения в неоспоримых преимуществах таких систем сменились сдержанным скепсисом по поводу реальных экономических выгод от их применения. Большинство западных компаний уже прошли фазу реализации базовых функций управления взаимоотношениями с клиентами и ждут от CRM более интеллектуальных аналитических возможностей. А вот у российского бизнеса все еще впереди.

Российские компании становятся маркетинго-ориенгированными. И все чаще жалуются на дефицит рекламных и маркетинговых специалистов. ИР узнала, в каких российских бизнес-школах и вузах есть специализированные программы по мркетингу.

До начало 90-х в дипломных работах студентам не разрешалось использовать само слово "маркетинг", его заменяли "конъюнктурой рынка". Поэтому большинство успешных маркетологов осваивали профессию на практике, буквально следуя заветам Пифагора: "Нужно быть просто умным, а образованным ты станешь, когда будет свободное время".

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ РЕЦЕПТЫ СОХРАНЕНИЯ ВКЛАДОВ НАСЕЛЕНИЯ И ЗАЩИТЫ БАНКОВ ОТ МОШЕННИЧЕСТВА. ПЕРВЫЕ ИТОГИ И ПЕРСПЕКТИВЫ

В преддверии десятой конференции по IР-телефонии и IР-коммуникациям американская компания FrontRange Solutions представила свое ПО для нужд служб поддержки и служб управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в небольших и средних компаниях. Она работает более чем с 8о вертикальными рынками по всему миру, включая такие отрасли, как профессиональные и финансовые услуги, фармацевтические компании, государственные организации. Функционально продукты FrontRange очень близки к решениям Remedy (Help Desk, CRM, управление активами ИТ).