В современном мире логистики виртуальные помощники становятся неотъемлемой частью клиентских сервисов, и DPD — яркий тому пример. Их собственная разработка, робот-ассистент «Юля», уверенно берет на себя большинство коммуникаций с клиентами. На сегодняшний день «Юля» обрабатывает 85% исходящих и 57% входящих звонков, 93% чатов и 55% писем. Эта виртуальная сотрудница значительно улучшила работу контакт-центра, что позволило компании обрабатывать миллионы запросов без увеличения штата сотрудников.

Сотрудники сети Fix Price активно используют «Портал вакансий» — внутреннюю платформу для поиска дополнительных смен в магазинах сети. За июль и август 2024 года через эту платформу было реализовано более 83 000 часов подработки, что составляет свыше 7 500 смен. Эта инициатива стартовала в январе 2024 года с целью помочь линейным сотрудникам повысить доход, а магазинам — эффективно закрывать свободные смены квалифицированными сотрудниками.

Необходимость защиты API с каждым годом становится все более актуальной, особенно в условиях существенного увеличения количества API-интерфейсов в инфраструктуре компаний. Продукт «ПроAPI Защита» создан компанией Вебмониторэкс с целью моментальной блокировки атак на API. Теперь данный продукт зарегистрирован в Реестре российского ПО Минцифры России (реестровая запись № 23742).

Приглашаем погрузиться в мир цифровых инноваций 3 октября 2024г. на онлайн-конференции «Цифровая трансформация: от рекрутинга до логистики» и презентации бизнес-премии WOWBIZ 2024.

Конференция будет интересна представителям бизнеса, у которых стоят задачи по: цифровой трансформации бизнеса, автоматизации и роботизации процессов.

Спикеры вас погрузят в мир инноваций, стратегий и успешных практик ведущих компаний.

Что ждет вас на конференции:

10 обязательных проверок в авто, которые стоит провести осенью

СПИКЕР: Никита Родионов, технический директор международной франчайзинговой сети автосервисов FIT SERVICE

Осенняя погода для автомобиля может быть более губительна, чем зимние холода. Резкие перепады температур, высокая влажность из-за утренних туманов и продолжительных дождей — все воздействует на авто иногда даже ощутимей, чем стабильный сухой холод. С экспертом сети автосервисов FIT SERVICE, Никитой Родионовым, подготовили главные рекомендации осеннего чекапа.

Спрос на доставку малогабаритных грузов вырос в два раза за последние полгода, согласно данным компании «Деловые Линии». Это явление характеризуется повышенной активностью среди юридических лиц и индивидуальных предпринимателей из сфер производства, инноваций, торговли и строительства. Ведущими городами по объему заказов остаются Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Новосибирск.

В Санкт-Петербурге наблюдается заметная трансформация в сегменте малоформатных торговых центров. Исследование аналитиков NF Group раскрывает, что почти четверть площадей в таких объектах (24%) отведена арендаторам из сферы отдыха и развлечений. Кинотеатры, детские развлекательные центры и фитнес-клубы заняли ключевое место в этом сегменте, в то время как фэшн-сегмент уступает по популярности (18%), а продуктовые супермаркеты занимают третье место (13%).

17 сентября, открытие CeMAT RUSSIA — самой большой в России выставки для специалистов по складской логистике и управлению цепями поставок.

Почему обязательно стоит посетить CeMAT RUSSIA 2024:

Как правильно организовать обработку и защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства, рассказал Иван Дмитриев, директор по безопасности СберКорус.

Согласно последним исследованиям, средний чек в российской электронной коммерции в 2024 году снизился на 6% по сравнению с предыдущим годом, и на 20% по сравнению с 2022-м, достигнув 1,4 тыс. рублей. Основная причина — значительная доля маркетплейсов на рынке, которая, по данным сервиса «Чек Индекс», составляет 60–62%. На таких площадках траты в среднем в два раза ниже, чем в специализированных онлайн-магазинах.