«Потребительский экстремизм» в электронике: как мошеннические иски меняют правила возвратов и издержки ритейла
Крупные продавцы бытовой техники и электроники фиксируют рост судебных споров, в которых покупатели заявляют о дефектах товара после покупки, а затем добиваются компенсаций через суд. По оценке участника рынка, речь идёт о «тысячах» исков по стране и ущербе в несколько миллиардов рублей в год для сегмента электроники в целом; при этом до 80% обращений по теме «сломанная техника» приходится на ряд регионов Поволжья, включая Самарскую область.
