DPD усиливает коммуникацию с клиентами: SMS возвращается как ключевой канал доставки уведомлений
Логистический оператор DPD запустил новый формат клиентского информирования — по SMS. Решение продиктовано задачей повышения эффективности доставки и сокращения возвратов в условиях нестабильного интернета и перегруженных цифровых каналов.
Почему SMS снова становится важным каналом в логистике
На фоне стремительного роста e-commerce и требований к скорости доставки логистические операторы пересматривают подходы к взаимодействию с клиентами. Один из таких кейсов — запуск новой опции «Уведомление получателя по SMS» от DPD в России.