«Улыбка радуги» протестировала магазин без кассиров: SG&A сократились на 8,6 п.п.
Сеть магазинов косметики и товаров для дома «Улыбка радуги» запустила пилотный формат розничной точки без кассиров в Санкт-Петербурге. Новый магазин самообслуживания открылся по адресу: ул. Манчестерская, 3, стр. 1.
Проект нацелен на оптимизацию операционных затрат и повышение эффективности управления персоналом. Магазин оснащён двумя киосками самообслуживания и кассой-трансформером с возможностью оплаты наличными. Для удобства клиентов в зоне self-service установлен вызов сотрудника — консультант находится в торговом зале и готов оказать поддержку.