Когда система готова, а люди — нет: как избежать саботажа при автоматизации склада
Внедрение WMS и других автоматизированных систем на складе всё чаще сталкивается не с техническими трудностями, а с сопротивлением персонала. По данным исследования Forester, 52% внедрений IT-систем терпят неудачу из-за сопротивления сотрудников внутри компаний. Аналогичные выводы подтверждаются исследованием McKinsey: до 70% проектов в компаниях проваливаются именно по причине сопротивления персонала. Страх, недоверие, усталость и даже скрытая агрессия превращаются в мощный барьер для любой цифровой трансформации. Почему сотрудники саботируют изменения, даже если они полезны?