Доставка выходит за пределы адреса: клиентам нужен заказ в любой точке
Опрос Самоката и Rambler&Co фиксирует сдвиг в ожиданиях клиентов: доставка всё чаще воспринимается как доступ к товару в нужном месте, а не только как привоз заказа домой. Для e-grocery, маркетплейсов и операторов last mile это повышает требования к маршрутизации, постаматной сети, данным о клиенте и управлению временем доставки.
